Información sobre Pedidos - Zapatelas
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Información sobre Pedidos

Condiciones de venta a través de Zapatelas, tienda online de Cosiendo el Paro.

Las condiciones de venta establecen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y nosotros, protegiendo tu derecho como cliente y los nuestros como empresa. Sería interesante que leyeras estas condiciones antes de efectuar ningún pago.

Pedido

Realizar un pedido en Zapatelas implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. Tu compromiso es facilitarnos datos veraces y válidos como su dirección de correo electrónico, dirección postal y resto de datos necesarios para tramitar correctamente tu pedido y poder ponernos en contacto contigo si fuera necesario. En caso contrario, no podremos tramitar correctamente tu pedido. Al realizar un pedido en Zapatelas también nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de débito o crédito que nos facilitas para efectuar el pago. Podríamos necesitar establecer contacto contigo para verificar alguno de los datos que nos hayas suministrado.

IMPORTANTE: si el pedido se envía a Islas Canarias, Ceuta o Melilla necesitamos el DNI del receptor para poder realizar la entrega.

 

Confirmación de pedido y factura

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email, en el cual podrás encontrar adjunto un recibo del pedido. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado.

En caso de querer solicitar una factura, deberás hacérnoslo saber enviándonos un email a info@zapatelas.com incluyendo: tus datos fiscales y  tu número de pedido para que podamos localizarte fácilmente y emitir la correspondiente factura. No te olvides de señalar en el “Asunto” la palabra FACTURA.

Cambio de datos de contacto o entrega

Si detectas un error en los datos de contacto o entrega que nos hayas facilitado, podrás avisarnos para que lo modifiquemos enviándonos un email a info@zapatelas.com.

Disponibilidad

Actualmente los artículos ofrecidos a través de Zapatelas.com están disponibles, al ser productos artesanales, pueden tardar de 15 días a 20 días en estar listos para su envío y para ser entregados. Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de las telas con las que confeccionamos el producto: si se produjesen dificultades en cuanto al suministro o no quedara la tela elegida en stock, te avisaremos de cuándo volverá a estar disponible, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características y valor igual o superior. En caso de no querer encargar un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, lt reembolsaremos el total de la cantidad abonada.

Entrega

Nuestro compromiso es entregarte los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos hayas facilitado durante el proceso de compra. En todo momento te ofreceremos información para que puedas hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega poniéndonos en contacto con la empresa de transportes contratada.

Retirada y modificación de productos

Nos reservamos el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar materiales o contenidos de los mismos, por las causas que sean, sin necesidad de previo aviso.

Precios de productos

Los precios de cada producto estarán publicados en todo momento en Zapatelas.com. Dicho precio incluirá el IVA. El precio de los gastos de envío será indicado en la fase final del proceso de compra, al seleccionar el país o localidad de entrega. El precio deberá ser pagado en su totalidad en el momento de la compra.

Aunque nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos en venta en Zapatelas.com, el precio que te cobremos será el que se encontraba publicado en la ficha del producto en el momento de efectuar la compra.

Pago

El pago de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes modalidades: tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard,

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se hayan comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago, así como no nos hacemos responsables de los posibles fallos informáticos que tengan su causa en las entidades financieras o en sus plataformas de pago.

Igualmente, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido, al cobro de recargos adicionales o al bloqueo del  usuario en caso de incumplimiento por parte del usuario u observar conductas irregulares o actividades fraudulentas

Cancelaciones  y devoluciones

¿Puedo cancelar el pedido?

En el caso de que hayas hecho un pedido podrás cancelarlo en el plazo de 24 horas reintegrándole el precio abonado.

Si decidieras cancelar  el pedido una vez trascurrido el plazo de 24 horas, deberás abonar en concepto de coste de producción y gestión 5 euros por producto. De esta forma se le reintegrará el precio abonado menos dicho importe.

¿Puedo devolver un producto?

Si el producto se recibe defectuoso o no responde a las condiciones del encargo se puede devolver sin recargo alguno reintegrándose el precio al recibirse el producto en Zapatelas, calle Manuela Malasaña 39. 28004 Madrid

Si la causa de la devolución no es imputable a Zapatelas.com, antes de decidir cambiar el producto que has recibido, ten en cuenta que al ser un proyecto artesanal se ha confeccionado para ti y que si elijes otro en su lugar tardaremos de 15 días a 20 días en confeccionarlo.

Si, a pesar de ello, decides solicitar un cambio, tendrá un coste de 6,00€ por gestión de recogida con nuestra mensajería. Esto se aplicaría también si realizas un segundo cambio  y así sucesivamente y en el caso de un pedido múltiple, se aplicará recargo de 6,00€ euros por cada producto.

El importe de 6,00€ por devolución y producto se descontará del precio abonado por la adquisición reintegrándose la diferencia una vez recibido en Zapatelas, el producto en perfectas condiciones.

Puedes consultar la información relativa a todos estos procesos en nuestra sección “cambios” y “devoluciones”.

Garantía de los productos adquiridos

Al adquirir cualquier producto en Zapatelas.com dispondrás de un periodo de 15 días desde que te entreguemos el producto para devolverlo  en el caso de que sea nuestra la responsabilidad de la causa por la cual se devuelve.

Al devolver el producto el cliente tendrá que explicar y acreditar que el defecto, confusión o cualquier causa que provoque la devolución no es responsabilidad suya. En este caso se procederá a devolver el importe de lo adquirido.

En el caso de observar cualquier defecto, deberás informarnos lo antes posible desde que observes la anomalía, informándonos en un email a info@zapatelas.com tu número de pedido y el problema observado. Nuestra garantía cubrirá los defectos de fabricación. Quedarán excluidos por tanto los defectos o deterioros causados por factores externos (accidentes, desgaste, mal uso, manipulación indebida del producto), así como los productos cuya forma original haya sido manipulada, alterada o reparada por el cliente o por terceros no autorizados por nosotros.

Puedes consultar las condiciones y el procedimiento de devolución en nuestra sección “envíos”

Comunicaciones por escrito y notificaciones

Aunque la normativa aplicable suele exigir que parte de las comunicaciones que mantengamos contigo se realicen por escrito, el uso de info@zapatelas.com implica la aceptación de que las comunicaciones contigo se produzcan en su mayor parte a través del correo electrónico: toda información o notificación relevante que necesitemos comunicarte se realizará a través del email de contacto que nos hayas facilitado, cumpliendo los mismos requisitos que si se realizaran por escrito en papel.

En cualquier caso, nos reservamos el derecho de poder enviarte informaciones o comunicaciones a la dirección postal que nos hayas facilitado a la hora de realizar el pedido.

Por su parte, puedes solicitarnos cualquier información, preguntarnos cualquier duda o enviarnos sus comentarios, sugerencias o incidencias enviándonos un email a: info@zapatelas.com. Intentamos responder a todos los emails que nos llegan en un plazo aproximado de 24 – 48 horas.

Nulidad o ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula de las aquí incluidas fuera declarada total o parcialmente nula, solo afectará a esa disposición, el resto de las condiciones se mantendrán vigentes.

Modificación o fin de productos o servicios

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender, retirar o dar por terminada la venta de productos así como los contenidos de zapatelas.com, parcial o totalmente, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del sitio web.

Igualmente, podremos suspender temporalmente y sin necesidad de previo aviso el acceso a la web para realizar labores de mantenimiento, reparación o mejora.

También podremos suspender la web definitivamente sin previo aviso, no sin antes cumplir con los pedidos pendientes y siempre que sean anteriores a la suspensión, en hora y fecha.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Para todas aquellas cuestiones que puedan darse con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, el usuario, con independencia del lugar donde se suscite cualquier disputa, se someterá a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid.